Nạp và rút tiền tại 5ww1h — từng bước cụ thể

Dãy số hoặc ký tự duy nhất do ví điện tử cấp sau mỗi lần chuyển khoản. Dùng mã này để tra soát lệnh nạp hoặc rút với đội hỗ trợ 5ww1h.

KYC (Know Your Customer) là bước xác minh danh tính — thường yêu cầu ảnh CMND hoặc CCCD. Hoàn thành KYC mới thực hiện được lệnh rút tiền lần đầu.

Giao dịch đã gửi nhưng hệ thống chưa xác nhận xong. Thường do ví điện tử chưa trả kết quả hoặc đang trong giờ cao điểm — chờ vài phút rồi kiểm tra lại lịch sử.

Số tiền tối thiểu hoặc tối đa cho mỗi lệnh nạp hoặc rút, tùy kênh thanh toán. Hạn mức cụ thể hiển thị ngay trên màn hình khi bạn chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Sau khi nhập số tiền trong ứng dụng ví, bạn nhập mã PIN cá nhân để phê duyệt lệnh chuyển. Đây là bước bảo mật cuối — không chia sẻ PIN với ai.

Nếu lệnh chuyển bị lỗi sau khi tiền đã trừ khỏi ví, khoản tiền đó sẽ được hoàn về nguồn ban đầu. Thời gian hoàn phụ thuộc vào chính sách của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.